1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement est PAMASAD SRL.
📩 Contact : info@microsteps.be
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon les cas, nous pouvons collecter :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, téléphone).
- Données de facturation (adresse postale, n° TVA le cas échéant).
- Données de connexion et d’utilisation (IP, navigation sur le site, accès aux programmes en ligne, forum).
- Données liées à votre activité professionnelle dans le cadre des prestations (implémentation Odoo, coaching, retraites).
- Historique d’inscription à la newsletter, taux d’ouverture, clics.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont traitées pour :
- Newsletter : envoi d’informations, conseils, actualités et offres commerciales.
- Freebies : envoi du contenu gratuit demandé et inscription à la liste email associée.
- Programmes en ligne & forum : gestion des inscriptions, accès aux contenus et au forum, support utilisateur.
- Coaching, retraites, implémentation Odoo : gestion des contrats, facturation, suivi de mission.
- Marketing & communication : analyse statistique, campagnes publicitaires (si consentement préalable via cookies).
- Obligations légales : facturation, comptabilité.
4. Base légale du traitement
- Consentement : newsletter, freebies, communication marketing.
- Contrat : inscription à un programme en ligne, coaching, retraite ou prestation Odoo.
- Obligation légale : conservation des factures.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et protection contre les fraudes.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Newsletter & freebies : jusqu’à désinscription ou retrait du consentement.
- Programmes en ligne & forum : 1 an après la fin de l’accès, sauf prolongation.
- Données clients (coaching, retraites, Odoo) : 7 ans (obligations comptables).
- Cookies : selon durée précisée dans la Politique Cookies.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Prestataires techniques (hébergement, emailing, Odoo).
- Sous-traitants (consultants Odoo, partenaires retraites, etc.), tenus à la confidentialité contractuelle.
- Autorités belges ou européennes si la loi l’exige.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez de :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification si elles sont inexactes.
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).
- Droit de limitation et d’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité (transfert de vos données).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (désinscription newsletter).
📩 Pour exercer vos droits : info@microsteps.be
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.
8. Sécurité
PAMASAD SRL met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (sécurisation des serveurs, accès limité, sauvegardes).
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés. Pour plus d’informations, voir notre Politique Cookies.
10. Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.